E-Commerce im klassischen Reisevertrieb : Veranderungen der Intermediation am Beispiel der Reiseburobranche

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Universitt Augsburg (Wirtschafts und Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Nachdem Kapitel 1 Aufbau und Ziele der Arbeit darstellt, wir in Kapitel 2 als Grundlage der Markt fr Touristik nher betrachtet. Beginnend mit der Entstehung und der Entwicklung des Touristikmarktes verdeutlicht der Autor mit aktuellen Zahlen den heutigen Stand. Die Aufteilung des Marktes in die verschiedenen Leistungsersteller und Leistungstrger wird erlutert und im folgenden der hart umkmpfte Teilmarkt der Reisemittler strukturiert. Ein eigener Abschnitt beschftigt sich mit den derzeit auf den Markt einwirkenden Einflssen wie Globalisierung, Konzentrationsbestrebungen und unterschiedlichsten konkurrierenden Vertriebsformen, u.a. ber das Internet. Daher liegt hier ein besonderes Augenmerk auf der Entstehung der Computer-Reservierungssysteme, die heute dem E-Commerce mchtige Werkzeuge bieten. Kapitel 3 beschftigt sich mit den Grundlagen von Internet und E-Commerce. Das WWW und seine Eignung als Handelsplattform sowie aktuelle Zahlen zur heutigen Nutzung runden dieses Kapitel ab. In Kapitel 4 werden die Funktionen des klassischen Mittlers aufgezeigt. Um die Notwendigkeit des Intermedirs zu unterstreichen, wird vom Autor ein Exkurs in die Informationskonomie unternommen und schlielich die Existenzberechtigung des Reisebros durch praktische und wirtschaftlich nachvollziehbare Argumente belegt. Kapitel 5 befat sich mit den neuen Funktionen der Internet-Intermedire und vergleicht diese mit denen der traditionellen Intermedire. Ein groer Teil des Kapitels befat sich mit dem Konstrukt des Vertrauens und der Relevanz der Herstellung und Sicherung von Vertrauen fr Geschfte via Internet. Kapitel 6 versucht, Antworten auf