Marktkommunikation und Internet : Grundlagen einer nutzerorientierten Konzipierung der Webprasenz

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Technische Universit Wien (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Das Internet hat in der kurzen Zeit seines Bestehens eine brisante Entwicklung hinter sich. Eine regelrechte Hysterie machte sich in der Wirtschaftswelt breit: Jedes Unternehmen msse etwas im Internet zu bieten haben, sonst wre es binnen weniger Jahre nicht mehr berlebensfhig. Das Entstehen neuer Mrkte und gar einer neuen konomie wurde unter hohem Mediendruck propagiert. Die eskalierte Hochstimmung fand jedoch ein schnelles Ende. Nach nun rund fnf Jahren Kommerzialisierung des Internets blieben nur wenige erfolgreiche Ideen des groen Internet-Hypes ber. Die groe Dot-Com Krise, die seit Mrz 2000 um sich greift und laut Forrester ber 90% aller Internetfirmen in den Untergang ziehen wird, sind jedoch nicht nur Ergebnis der Unterfinanzierung, wachsenden Konkurrenzdrucks oder Kapitalflucht. Das Scheitern vieler, vor allem werbefinanzierter Geschftsmodelle, hat gezeigt, dass das einfache bertragen herkmmlicher Marketingstrategien und Kommuni-kationsmodelle auf das Internet nicht funktioniert. Viele der beobachteten Ideen sind an den falschen Annahmen ber das Nutzerverhalten der Internetuser gescheitert. Die Frage nach der Tragfhigkeit gegenwrtiger Konzepte der Marktkommunikation muss gestellt werden. Vor diesem Hintergrund nhert sich die vorliegende Arbeit dem Themenkomplex Internet und Marktkommunikation. Das Internet unterscheidet sich grundstzlich von den klassischen Medien. Der hohe Grad an Interaktivitt der Online-Medien stellt den Nutzer in eine allmchtige Position per Mausklick bestimmt der Konsument was er wann sieht. Die anarchische Struktur des Internets lsst ihn selbstbestimmend und wahlfrei auf jedes beliebige Angebot im Netz zugreifen. Dies zwingt das Unternehmen zu einer Fokussierung auf den einzelnen Kun