Die Entwicklung von CRS zu E-Commerce in der Tourismuswirtschaft

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,7, Technische Universitt Dresden (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Wirtschaft und Gesellschaft stehen zum Beginn des 21. Jahrhunderts vor grundlegenden Vernderungen, verursacht und beschleunigt durch die Globalisierung und die Entwicklung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK). Die sogenannten neuen Medien wie z. B. das Internet, die verschiedenen Online-Dienste und interaktives Fernsehen verndern die konomischen Rahmenbedingungen bedeutend. Die elektronische Vernetzung und damit auch die verbundene Digitalisierung der Geschftswelt schreitet weltweit voran, was zur Entstehung einer neuen Industrie fhrte, die New Economy. Der Einsatz der neuen Medien erlangte in den vergangenen Jahren besonders im Marketingbereich eine groe Bedeutung. Information und Kommunikation haben fr die Tourismuswirtschaft eine besondere Bedeutung, bedingt durch die Besonderheiten der touristischen Mrkte und Produkte. IuK-Technologien sind eine wichtige Verbindung zwischen Leistungstrgern, Reiseveranstaltern, Reisemittlern und Endkunden. Als zentrales Element sind sie ein strategisch wichtiger Erfolgsfaktor und eine unentbehrliche Voraussetzung eines globalen Tourismus. Der erste bedeutende Einsatz von IuK-Technologien in der Tourismuswirtschaft erfolgte bereits Ende der 60er Jahre in Gestalt der Computerreservierungssysteme (CRS) in der US-Luftfahrt. Das Ziel der Diplomarbeit ist es, einen berblick ber den Entwicklungsprozess von CRS und die ab Mitte der 90er Jahre parallel entstehende Entwicklung der elektronischen Geschftsabwicklung in der Tourismuswirtschaft zu geben. Gang der Untersuchung: Zunchst erfolgt im zweiten Kapitel die Darstellung der CRS als Grundlage der weiteren Entwicklungen der neuen Medien. Neben den Ausfhrungen zu den wichtigsten Leistungskomponenten und der Entwicklungsgeschichte in den USA und Europa, erfolgt au