Web Content Management : Effizientes Management von Websites durch Content Management Systeme, mit einer empirischen Studie in OEsterreich und Kanada

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Leopold-Franzens-Universitt Innsbruck (Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung: Im Zuge der enorm schnellen Verbreitung der weltweiten Internet-Nutzung Mitte bis Ende der 90er Jahre haben nach den wissenschaftlichen Einrichtungen auch Unternehmen die reizvollen Mglichkeiten erkannt, die ihnen das Medium Internet fr die Unternehmenskommunikation, fr das Management ihrer Kundenbeziehungen sowie fr die Abwicklung von Geschftsprozessen bieten kann. Zunchst begann die ra der virtuellen Visitenkarten im World Wide Web, wo begeisterte Mitarbeiter erste spielerische Schritte unternahmen, ihr Unternehmen im weltweiten Netz zu prsentierten (Wir sind online!), bevor sie dazu bergingen, schrittweise ihre Produkte und Dienstleistungen mehr oder weniger detailliert zu beschreiben. Mittlerweile ist das so genannte Webpublishing in den meisten Unternehmen ein fixer Aufgabenbereich, in dem teilweise mehrere Mitarbeiter damit beschftigt sind, die Website als dynamische, sich laufend ndernde Publikation zu pflegen, zu erweitern und zu verwalten. Dabei sind Unternehmen zunehmend mit dem Problem konfrontiert, dass angesichts des explosiv wachsenden Umfangs und der ebenso wachsenden Anforderungen der Kunden die Komplexitt enorm zunimmt und das Management der Website umfangreiche zeitliche Ressourcen der Mitarbeiter erfordert, abgesehen davon, dass intensives technisches Know-how zur Bearbeitung der Website notwendig ist. Die Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Das Internet bietet zwar attraktive Mglichkeiten zur Generierung von Kontakten und Anbahnung von Geschften, erfordert jedoch andererseits immense Aufwnde, wenn die Website die erforderliche Aktualitt, Qualitt und Professionalitt mit einem groem Umfang an Inhalten erreichen soll. Ein gezieltes Management der Inhalte im Web, das Web Content Management, soll zu eine