Die Balanced Scorecard : Ein innovatives Steuerungs- und Controllinginstrument im Wissensmanagement

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Karl-Franzens-Universitt Graz (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Der Begriff Balanced Scorecard (BSC) steht fr ein Managementsystem, welches von Robert S. Kaplan und David P. Norton Anfang der Neunziger Jahre entwickelt wurde. Die BSC ist ein Managementkonzept zur Kommunikation und Umsetzung von Strategien. Dieses Kapitel soll einen kurzen berblick ber das Konzept der BSC geben. Darber hinaus wird der Versuch unternommen, vom ursprnglichen BSC-Konzept eine berleitung auf den speziellen Themenbereich Wissensmanagement zu schaffen. Die BSC ist ein innovatives Controllinginstrument mit dem sich materielle und immaterielle Gter eines Unternehmens entwickeln, darstellen, steuern und kontrollieren lassen. Somit knnen auch bisher schwer messbare Gren, wie zum Beispiel das intellektuelle Kapital eines Unternehmens, sichtbar gemacht werden. Der Ansatz der BSC bietet die Mglichkeit der Verknpfung von qualitativen und quantitativen Zielen in einem gemeinsamen Kennzahlensystem. Da der BSC ein strategiekonformes Konzept zugrunde liegt, lassen sich die Inhalte individuell anpassen. Ein Abschreiben von anderen Unternehmensstrategien geht also nicht und htte auch keinen Sinn. Mit seinen besonderen Absichten ist das Konzept der BSC unabhngig von der Betriebsgre in jedem Unternehmen anwendbar. Der BSC liegt ein Kommunikationsprozess zugrunde, welcher eine Strategieformulierung wesentlich erleichtern kann. Vision und Strategie eines Unternehmens werden im Rahmen eines Projektes auf Top-Management-Ebene konkretisiert und ausformuliert. Eine wichtige Voraussetzung ist allerdings, dass eine Strategie im Unternehmen bereits existiert. Die BSC kann die Unternehmensstrategie evaluieren, aber nicht entwickeln! Die strategischen Ziele werden im gesamten Unternehmen kommuniziert und mit Manahmen verbund