Einf hrung Einer Balanced Scorecard ALS Controllinginstrument F r Eine Nonprofit-Organisation

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,5, ZHAW Zrcher Hochschule fr Angewandte Wissenschaften - IAP (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Das IWAZ Schweizerisches Wohn- und Arbeitszentrum fr Mobilittsbehinderte in Wetzikon ist eine private Stiftung unter Aufsicht des Eidgenssischen Departementes des Innern. Es bezweckt, eigenstndigen und arbeitsfhigen Krperbehinderten, welche in ihrer Mobilitt eingeschrnkt sind, geeignete Arbeits- und Wohnmglichkeiten zur Verfgung zu stellen. Die Stiftung verfolgt drei Hauptaufgaben: 1. Der Betrieb eines nach betriebswirtschaftlichen Grundstzen gefhrten, marktorientierten Unternehmens, um sinnvolle Arbeit zu ermglichen. 2. Das Anbieten einer gemeinsamen Infrastruktur mit entsprechenden Wohn-, Verpflegungs- und Freizeitmglichkeiten. 3. Das Sicherstellen der erforderlichen medizinischen Pflege und menschlichen Betreuung nach individuellen Bedrfnissen. Gegenwrtig werden ber 158 behinderte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie rund 105 Angestellte beschftigt. Das IWAZ bietet geschtzte Ausbildungs- und Dauerarbeitspltze in den Bereichen Zerspanung, Montage, Elektrotechnik und Verpackung sowie 63 Einzelwohnpltze an. Zudem besteht ein ffentliches Restaurant sowie ein Handelsbereich fr Verkauf, Service und Reparaturen von Behindertenhilfsmitteln. Das IWAZ verfgt ber ein, nach ISO 9001, EN 46002 sowie BSV-IV 2000 zertifiziertes Qualitts- und Fhrungssystem. Das Controlling im Sinne einer zielorientierten Steuerung hat in den letzten Jahren auch in NPOs enorm an Bedeutung zugenommen. Das IWAZ steht zunehmend unter grsserem Druck. Leistungen mssen schneller erbracht und offener dargestellt werden. Mitarbeiter und Kunden verlangen bedingt durch ihre Erfahrungen mit anderen wirtschaftlichen Unternehmungen - auch von einem Behindertenheim hohe Servicequalitt, schnelle Erledigungszeiten und eine Rechtfertigung fr die Verwendung der finanziellen Mit