Erfolgsfaktoren des E-Commerce sowie Aufbau und Erhalt von Wettbewerbsvorteilen von E-Commerce betreibenden Software-Unternehmen im Business-to-Consumer-Sektor

Inhaltsangabe:Einleitung: Das Internet basiert auf einer weltweiten Vernetzung von Computern und Computernetzen, auf dessen Basis sich zwischen den Teilnehmern ein globales gegenseitiges Anbieten und Nachfragen von Informationen ein Informationsmarkt bildet. Neben den zahlreichen Mglichkeiten der Kommunikation zwischen Menschen, die bis zum heutigen Tag zu einer schnellen Verbreitung und hohen Akzeptanz des Internet fhren, begrndete es insbesondere neue Formen und Standards zur Gestaltung geschftlicher Ablufe und Modelle. Diese Diplomarbeit beschftigt sich mit den Erfolgsvoraussetzungen fr Unternehmen, die auf Grundlage des Internet Beziehungen zu Konsumenten unterhalten und hierber mit ihnen geschftliche Transaktionen durchfhren. Im ersten Teil wird ein berblick ber die Entstehung und Entwicklung des Internet gegeben. Daneben werden eine Begriffsabgrenzung des E-Commerce und eine Einordnung ber ihre Bedeutung und ihr Potenzial in der heutigen Wirtschaft vorgenommen. Der zweite Teil der Arbeit beschftigt sich mit den Erfolgsfaktoren des E-Commerce, wobei sich auf die Geschftsttigkeit zwischen Unternehmen und privaten Endkunden, dem Business-to-Consumer-Sektor (B2C), beschrnkt wird, auch wenn diese Erfolgsfaktoren in vielerlei Hinsicht auch hohe Bedeutung fr die Beziehungen zwischen anderen im Internet ttigen Gruppen haben und mit ihren spezifischen Erfolg bildenden Faktoren berlappen. Im dritten Teil wird der Frage nachgegangen, wie insbesondere E-Commerce betreibende Software-Unternehmen nachhaltig Wettbewerbsvorteile gegenber Mitbewerbern aufbauen und erhalten knnen. Die Arbeit schliet mit einer Gesamtbetrachtung und einem Ausblick auf zuknftige Entwicklungen und ihre Herausforderungen an Unternehmen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkrzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV 1.Einleitung1 1.1Ziel der Arbeit1 1.2Entstehung und Entwicklung des Internet1 1.3Weltweite Internet-Nutzung3 1.4Europaweite Internet-Nut