Implementierung einer Balanced Scorecard als modernes Controlling-Instrument

Inhaltsangabe:Einleitung: Etwa seit Mitte der siebziger Jahre zeigen sich in Deutschland deutliche Vernderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, die sich insbesondere durch den rasch voranschreitenden Strukturwandel, durch Globalisierung und dadurch ausgelste weitergehende Liberalisierungen und nicht zuletzt durch umfangreiche Unternehmenszusammenschlsse ergeben haben. Dies hat nicht nur zu einem greren Internationalisierungsgrad vieler Unternehmen, sondern auch zu einer Erhhung der Komplexitt der Ablufe gefhrt. Demzufolge wurde die wirtschaftliche Bedeutung des Informationswesens deutlich, allerdings noch nicht wirklich erkannt. Inzwischen hat sich aber auch in unserem Wirtschaftsraum die Einsicht durchsetzt, dass Informationsvorsprung einen starken Wettbewerbsvorteil darstellt. Durch stndigen Wandel der Unternehmensumwelt (Kundenbedrfnisse, technischer Fortschritt, Substitutionsprodukte, u..) ist fr Unternehmen unabhngig von Gre und Branche ein frhzeitiges Agieren deshalb unabdingbar. Die ffnung der Mrkte- insbesondere durch die Schaffung des EU-Binnenmarktes- und dem Wegfall vieler Handelsbeschrnkungen haben nahezu allen Unternehmen einen deutlich hheren Wettbewerbsdruck beschert, der bei sinkenden Margen, hheren Qualittsansprchen der Kunden und krzeren Lieferzeiten den Umfang der zur Entscheidungsfindung notwendigen Detailinformation erheblich erweitert. Neben dem Bedarf an Daten fr operative Entscheidungen wchst zugleich auch der Informationsbedarf fr strategische Positionierungen. Dabei reicht das traditionelle Controlling nicht mehr aus, um der Unternehmensfhrung die bentigte Untersttzung zu bieten. Controlling im traditionellen Sinn, d.h. Kostenrechungsverfahren, Kennzahlensysteme u.a. ist dabei ebenfalls einem Vernderungs- und Anpassungsprozess zu unterziehen. Es mssen Aspekte wie Kundentreue, Mitarbeiterzufriedenheit, usw. eingebaut und dargestellt werden, um am Markt weiterhin erfolgreich zu sein. Dafr bietet sic