Change Management in Der Offentlichen Verwaltung : Die Verwaltungsbeschaftigten Im Fokus Von It-Veranderungsprozessen

In dieser Studie beschftigt sich der Autor mit dem organisationalen Wandel. Nicht nur in Wirtschaftsorganisationen, sondern auch in der ffentlichen Verwaltung wird Wandel zunehmend als notwendig erachtet. Somit gewinnt das Thema "Change Management" auch hier weiter an Bedeutung. Insbesondere widmet sich der Autor denjenigen Vernderungsprozessen, die durch die Einfhrung neuer Informationstechnologie in der ffentlichen Verwaltung ausgelst werden. Eine der derzeit grten Herausforderungen von Verwaltungen liegt darin, durch die Einfhrung von eGovernment-Anwendungen Verwaltungsprozesse ausschlielich elektronisch "aus der Ferne" abwickeln zu knnen. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen hierbei die Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die von IT-induzierten nderungsprozessen betroffen sind. Das Buch dient Praktikerinnen und Praktikern, die in ihrer Verwaltungspraxis mit der Einfhrung neuer IT-Anwendungen betraut sind und ihre Aufgabe darin sehen, Akzeptanz fr IT-Lsungen zu erreichen und Widerstnde gegen organisationale Vernderungen zu berwinden. Dabei werden den Leserinnen und Lesern nicht nur bereits bekannte Akzeptanzparolen wie "Betroffene zu Beteiligten zu machen" aufgezeigt. Die Thematik des Verfassers ist weitaus komplexer. Denn wie er annimmt, erfordern erfolgreiche IT-Umsetzungen eine kulturelle Einbettung in der Verwaltung, wozu neben der IT selbst auch Einstellungen und Verhaltensweisen zu verndern sind. Die Arbeit von Change Managern bewegt sich hierbei im Spannungsfeld zwischen Widerstand und Akzeptanz, wie ausfhrlich ausgeleuchtet wird. Zugleich erfolgt in dieser Studie nicht nur eine Betrachtung auf individueller Ebene. Auch die soziale und die organisationale Dimension sind Gegenstnde dieses Werkes.