Anforderungsmanagement für kundenindividuelle Produkte : Methodische Lösungsansätze - Praxisorientierte Tools - Industrielle Anwendungen. Ergebnisse der BMBF-Projekte DIALOG und KOMSOLV

Unternehmen müssen die Anforderungen Ihrer Kunden und Märkte genau kennen und durch innovative Produkte effizient erfüllen, um in einer globalen Wirtschaft langfristig erfolgreich zu sein. Denn je schneller und treffsicherer Kundenanforderungen erfasst werden, je hochwertiger Angebote sind und je zuverlässiger die Wünsche des Kunden im Auftragsfall erfüllt werden, desto eher werden Neukunden gewonnen und Bestandskunden gebunden. Höchste Qualität und Effizienz im Prozess aus Anfrage, Angebot, Auftrag und Service steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Wahrscheinlichkeit von Folgeaufträgen.Vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) wurden im Themenfeld "Management und Virtualisierung der Produktentstehung" des Rahmenkonzepts "Forschung für die Produktion von morgen" u. a. die beiden Verbundprojekte DIALOG und KOMSOLV gefördert. Beide Projekte sehen ihren Schwerpunkt bei industriellen Produkten, die vorzugsweise in Einzelfertigung kundenindividuell angeboten und hergestellt werden. Während im DIALOG-Projekt praktikable Methoden und Tools für das Anforderungsmanagement entlang der Prozessketten Angebotsbearbeitung und Produktnutzung entwickelt werden, konzentriert sich KOMSOLV auf die Erforschung von Werkzeugen zur Constraint- und Konfliktanalyse und zur schnellen Konfiguration mit parametrischen CAD-Systemen. Die Projektleitung für DIALOG übernahm die Firma INTENSIO Software und Consulting GmbH aus Karlsruhe, für KOMSOLV das Institut für Konstruktionstechnik der Technischen Universität Braunschweig. Beide Projekte wurden vom Projektträger Karlsruhe, Produktion und Fertigungstechnologien (PTKA-PFT) betreut.Das vorliegende Buch fasst die Ergebnisse beider Forschungsprojekte in den drei Hauptkapiteln Methodische Lösungsansätze, Praxisorientierte Tools und Anschauliche Anwendungsszenarien zusammen.