Eficiencia Economica En Las Agencias de Viajes Tradicionales y Online : Una aplicación al mercado español

Las nuevas herramientas surgidas gracias a las tecnologas de la informacin y la comunicacin han modificado tanto la gestin interna de las agencias de viajes, como el funcionamiento del propio mercado. Por otro lado, el sector est sufriendo las consecuencias de la crisis econmica y como resultado, un gran nmero de agencias ha desaparecido de la industria de la intermediacin turstica espaola en los ltimos aos. Unido a este hecho, se ha observado que las transacciones realizadas a travs del canal online estn cobrando una mayor relevancia relativa en los ltimos aos. Este trabajo analiza las agencias de viajes que participan en el mercado espaol a travs de los niveles de eficiencia observados en su gestin. Adems, se estudia si existen diferencias en la eficiencia observada de la gestin online y tradicional de las mismas, como herramienta para tratar de predecir la futura composicin del sector.