Como Satisfacer La Curiosidad del Visitante? : Una propuesta para oficinas de información turística

Desde hace decenas de aos existen oficinas especializadas en implementar el llamado Sistema de Informacin Turstica o Sistema de Informacin al Visitante. Esencialmente, su propsito es ofrecer informacin de inters sobre productos, servicios, atractivos y normativas en los destinos tursticos. En esta obra se demuestra que este sistema puede ser optimizado si las oficinas adoptan una Estrategia de Comunicacin Integrada de Marketing que contemple de una forma planificada y coherente todas sus acciones. La extraordinaria experiencia vivida en INFOTUR Villa Clara, uno de estos centros especializados en Cuba, confirma este hecho. A travs de la aplicacin de un procedimiento para elaborar la Estrategia de Comunicacin Integrada de Marketing en INFOTUR Villa Clara se reedific un Sistema de Informacin al Visitante que desde haca aos coqueteaba con la ineficacia. Los resultados pueden ser generalizables a otras entidades cuyo propsito sea satisfacer la curiosidad del visitante en cualquier destino turstico. La propuesta resulta de obligada consulta para profesionales del sector, estudiantes de turismo y quien desee aprender a comunicar desde su organizacin.