La Responsabilidad Social Corporativa En El Sector Bancario Espanol : Estudio de la identidad e imagen corporativas

En los ltimos aos, mucho se ha hablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papel que las empresas han de jugar en la salida de la presente crisis financiera. El foco de atencin, adems, apunta especialmente al sector bancario. En concreto, en Espaa estamos asistiendo a un proceso de reestructuracin del sector que tiene repercusiones directas en el conjunto de la economa nacional. En este contexto, la responsabilidad social corporativa (RSC) adquiere una especial relevancia, si bien sta no se ha plasmado an en publicaciones cientficas. Este libro tiene como principal objetivo cubrir este vaco en la literatura acadmica de carcter tanto terica como prctica. Los autores presentan los resultados de dos investigaciones empricas llevadas a cabo en el sector bancario espaol. A travs de un estudio cualitativo se busca comprender el papel que la RSC juega actualmente en el diseo de la identidad corporativa de las entidades bancarias. Mediante una investigacin cuantitativa se analiza la componente de RSC de la imagen corporativa que los clientes conservan sobre sus proveedores de servicios. El libro est orientado tanto a investigadores como directivos.