Experiencias En La Gestion y Mejora de Procesos En Hospitales Cubanos : Inserción del enfoque de la gestión por procesos y herramientas de apoyo en hospitales de una provincia cubana

La Gestin por Procesos tienen una gran importancia dado por: la dinmica del medio que impone un monitoreo constante de los cambios externos; el aumento gradual en la complejidad organizativa de las organizaciones, que obliga a incrementar el control del trabajo interdepartamental; y las siempre posibles fallas de los seres humanos, por lo que hay que prever los errores antes de que causen daos irreparables. En el contexto nacional, se realizan grandes esfuerzos para que los servicios mdicos asistenciales, que se brindan en los hospitales, satisfagan las necesidades de los pacientes y familiares; y estos tienen como base la bsqueda de herramientas para la mejora y gestin de los procesos que logren alinearse con la estrategia organizacional. La extensa revisin bibliogrfica ha resultado en que los autores y practicantes de la temtica destacan relativo poco progreso en la incorporacin de herramientas gerenciales y buenas prcticas mundiales, adaptadas a los mismos. En consecuencia, este trabajo aborda, desde una concepcin metodolgica y prctica, la gestin y mejora de procesos en instalaciones hospitalarias cubanas.