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Grundwissen Kommunikation

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Kommunikationstheorien - nonverbale Kommunikation - Geschlechtsspezifische Kommunikation - NLP - aktives Zuhören - Fragen - Ich-Botschaften - Feedback - Umgang mit Opfern - Überbringen von Todesnachrichten - psychische erste Hilfe - Deeskalation - Vernehmung und Befragung Umgang mit Provokationen - Kommunikation mit Suizid - gefährdeten