Mehrwert Fur Unternehmen Und Kunden Durch Management Von Kerngeschaftsprozessen Unter Berucksichtigung Von Transaktionskosten

Aus jeder unternehmerischen Aktivitt resultieren Kosten fr Unternehmen. Die Institutionenkonomie spricht von Transaktionskosten. Im Rahmen der Arbeit wird die institutionenkonomische Sicht auf Transaktionskosten mit den Anstzen des Prozessmanagements verknpft. Die wesentlichen Einflussfaktoren auf Transaktionskosten werden herausgearbeitet und die Beeinflussbarkeit durch das Prozessmanagement betrachtet. Oliver E. Williamson hat die Transaktionskostentheorie durch seine Arbeiten wesentlich geprgt. Seine Anstze bilden den theoretischen Bezugsrahmen fr die Betrachtung des Prozessmanagements. Im ersten Teil des Buches werden Transaktionskosten aus Sicht der Institutionenkonomie betrachtet. Die Ergebnisse der institutionenkonomischen Betrachtung der Transaktionskostentheorie bilden die Ausgangsbasis fr die sptere Betrachtung und Bewertung des Prozessmanagements. Mit den Markt-, Unternehmens- und Politischen Transaktionskosten werden die wesentlichen Formen von Transaktionskosten betrachtet und die Einflussfaktoren auf die Hhe von Transaktionskosten herausgearbeitet. Als Treiber fr Transaktionskosten werden die Dimensionen von Transaktionen, die zugrunde liegenden Verhaltensannahmen und die Mglichkeiten zur Kontrolle von bergngen der Verfgungsrechte durch Transaktionen nher betrachtet. Aufsatzpunkte fr ein erfolgreiches Prozessmanagement werden im zweiten Teil des Buches herausgearbeitet. Prozessmanagement wird als ganzheitlicher Ansatz vorgestellt, der eine vernderte Sicht auf Prozesse, Strukturen und das Verhltnis eines Unternehmens zu seinen internen und externen Kunden erfordert. Hierzu werden die Kriterien fr den bergang von einer rein aufbauorganisatorischen zu einer prozessorientierten Sichtweise auf die Ablufe innerhalb von Unternehmen betrachtet. Der Einfluss des Prozessmanagements auf die Produkt-, Prozess- und Systemqualitt und deren institutionen-konomische Bedeutung werden aufgezeigt.