Eine Methode Zur Identifikation Erforderlicher Kompetenzen Fur Hybride Leistungsbundel

Die Mglichkeit zur Differenzierung ber Technologie und Qualitt sicherte deutschen produzierenden Unternehmen lange Zeit Wettbewerbsvorteile gegenber internationalen Konkurrenten. Steigende Marktturbulenzen und Wettbewerbsintensitt stellen Unternehmen jedoch vor neue Herausforderungen. Die Erosion von Wettbewerbsvorteilen, einhergehend mit sinkenden Margen, zwingt viele Unternehmen zu einer strategischen Repositionierung. Im Zuge dessen fokussieren sich viele Unternehmen auf die Integration von Sach- und Dienstleistungen in sogenannte hybride Leistungsbndel. Zielsetzung ist die Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen durch das Angebot kundenindividueller Lsungen und somit die Erschlieung neuer Differenzierungsmglichkeiten. Hybride Leistungsbndel rcken den Fokus vom reinen Produkt auf die dahinterstehende Dienstleistung bzw. Lsung fr den Kunden. Bei aller Vorteilhaftigkeit von hybriden Leistungsbndeln birgt deren Umsetzung jedoch neue Herausforderungen fr das Management, mit denen in der Praxis viele Unternehmen aufgrund deren anders gelagerter Kompetenzen und Ressourcen berfordert sind. Der Autor entwickelt eine Methode zur Identifikation erforderlicher Kompetenzen fr das Angebot eines hybriden Leistungsbndels. Damit werden speziell Unternehmen des produzierenden Gewerbes adressiert. Die Methode eignet sich besonders fr die Anwendung in den frhen Phasen der Produktentwicklung, da zu diesem Zeitpunkt ein Groteil der Kosten festgelegt wird und hybride Leistungsbndel eine von Anfang an systematische, wechselseitig determinierende Planung der beiden Leistungskomponenten Sach- und Dienstleistung erfordern. Die Methode wird in der vorliegenden Arbeit in Form zweier Industrie-Workkshops getestet.