Telearbeit : Formen, Ziele, Realisierungsgrad und Potential - Literaturanalyse und Fallstudie Kreditinstitute

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich VWL - Sonstiges, Note: 1, Universitt Konstanz, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit gliedert sich in zwei Hauptteile. Der erste branchenbergreifende Teil Literatursanalyse" geht ausfhrlich auf alle mit Telearbeit in Beziehung stehenden Aspekte ein. Zunchst erfolgt eine definitorische Abgrenzung des Begriffs Telearbeit, bevor umfassend auf die vielfltigen Ausprgungsformen von Telearbeit eingegangen wird. Im Rahmen der Darstellung der gesellschaftlichen Aspekte der Telearbeit finden arbeitsmarkt- und strukturpolitische Wirkungen der Telearbeit ebenso Bercksichtigung wie kologische und soziale Aspekte. Daran anschlieend wird Telearbeit aus unternehmerischer Perspektive heraus betrachtet. Hierbei sind es insbesondere die organisatorischen Aspekte (Kommunikation, Koordination, Anforderungen an Fhrung und Mitarbeiter, Auswahl geeigneter Ttigkeitsfelder) und technischen Aspekte (Hard- und Software, Telekommunikationslsungen, neue Technologien, wie CSCW-Anwendungen), die eingehend behandelt werden. Ferner erfolgt eine Analyse der quantitativen und qualitativen Kosten- und Nutzenfaktoren der Telearbeit aus Sicht der Mitarbeiter und des Unternehmens. Nach der Darstellung des gegenwrtigen Einsatzstandes der Telearbeit (Analyse der Ergebnisse verschiedener auch internationaler Untersuchungen) wird der Schritt zur Branche der Kreditinstitute gemacht. Im Fallstudienteil wird zunchst die Struktur des Bankwesens in Deutschland dargestellt, bevor eine derzeit typische Aufbauorganisation einer Universalbank Grundlage fr die Ableitung der Telearbeitspotentiale in Banken wird. Die Darstellung der vernderten Rahmenbedingungen im Kreditgewerbe (Vernderungen von seiten der Kunden, Mitarbeiter und Konkurrenz) stellt die Brcke zum Business Process Reengineering dar. Dieses wird auf einigen Seiten in Beziehung zur Telearbeit gesetzt und herausgearbeitet, da Telearbeit durchaus als ein Teilaspekt eines umfassenden Reengineeri