Sorry! : Entschuldigungen aussprechen, annehmen, ablehnen

Sorry seems to be the hardest word Warum fällt es uns so schwer, Entschuldigungen auszusprechen? Dabei sind sie oft mehr wert als jede Wiedergutmachung und entscheiden über ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dieser Ratgeber führt Sie in die Kunst des Entschuldigens ein und zeigt, wie Sie Ihr Leben damit leichter machen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der Analyse der Faktoren, die uns davon abhalten, einen Schritt auf den anderen zuzugehen. Mithilfe zahlreicher Übungen, Selbst-Checks und Beispiele für alle Entschuldigungssituationen nehmen Sie diese Hürden künftig mit Leichtigkeit!