Stammgastmarketing

Nach Spaßgesellschaft, Trendbeschleunigung und Zukunftsangst verlangt Tourismusmarketing innovative Konzeptionen. So rückt nun ein neues Stammgastmarketing bei Orten und Regionen, bei Betrieben und Veranstaltern in den Vordergrund der Absatzförderung.Dieses Fachbuch eines Autors mit mehreren Jahrzehnten Praxis veredelt das Destinationsmanagement durch eine zukunftsweisende Komponente, indem es Werbung und Bindung von Gästen auf eine tragfähigere Basis stellt. Es fasst die Grundlagen zusammen und macht die Philosophie des Stammgastmarketing deutlich. Es erklärt die Strukturen von Gästezufriedenheit über Gästeloyalität zum Stammgast, entwickelt darüber hinaus die Verfahren von Database und Datamining, das Auffinden der wichtigsten Zielgruppen und gibt eine Fülle von Hinweisen und Beispielen, Fragebögen und Briefvorschlägen mit zielgruppenspezifischer Wortwahl.Ergänzt wird das Buch durch ein ausführliches Kapitel zur Nutzung des Internet für das Stammgastmarketing durch die Tourismus-Praktiker André Rosinski und Matthias Rothermund.Profitieren werden von diesem Fachbuch Studierende der Tourismuswirtschaft, die Praktiker in den örtlichen, regionalen und überregionalen Tourismusorganisationen sowie die Manager von Beherbergungsbetrieben, Gastronomiebetrieben und Reiseveranstaltern.