Miteinander Beziehungen F hren : Interpersonelle Kommunikation ALS Untersch tzter Schl sselfaktor Der Public Relations

Zwischenmenschliche Kommunikation gehrt fr PR-BeraterInnen zum alltglichen Geschft. Sie wird unter anderen dazu verwendet, Beziehungen aufzubauen, aufrechtzuerhalten und gegebenenfalls wiederherzustellen. Die zwischenmenschliche Kommunikation ist somit ein wesentlicher Schlsselfaktor in der Arbeit von Public Relations Managern. Dabei ist die Kommunikation zum Kunden ebenso wesentlich wie jene zu Journalisten, Stakeholdern oder anderen Zielgruppen. Doch wie bewusst wird die zwischenmenschliche Kommunikation eingesetzt und welche Interaktionen gelten als frderlich bzw. hinderlich fr gute Beziehungen? Wie viel Intensitt vertrgt eine Kundenbeziehung berhaupt? Dieses Buch geht diesen und weiteren Fragen nach und betrachtet dabei die Public Relations Arbeit aus der Perspektive der interpersonellen Kommunikation.