Musikfestivals ALS Profitables Einsatzgebiet F r Die Unternehmenskommunikation : Die Ausstellung ALS Kommunikationsinstrument Des Customer Experienced Management

Events haben aufgrund des Wandels von der Konsum- zur Erlebnisgesellschaft fr die Unternehmenskommunikation einen wesentlichen Stellenwert im Kommunikationsmix erlangt. Der Managementansatz des Customer Experienced Management" (CEM) stellt in diesem Zusammenhang die gezielte multisensuale und erlebnisorientierte Ansprache des/der KundIn in das Zentrum der Unternehmensstrategie. Die Autorin behandelt die Eignung von Musikfestivals als Einsatzgebiet fr das Kommunikationsinstrument Ausstellung" aus der Perspektive der Unternehmenskommunikation nach CEM gefhrten Unternehmen, wobei der/die FestivalbesucherIn als potentielle/r KundIn im Sinne des CEM im Zentrum der Betrachtung steht. Auf Basis aktueller, wissenschaftlicher Literatur werden wichtige Erkenntnisse zur Bedeutung des CEM fr die Unternehmenskommunikation, mgliche Kommunikationsmanahmen auf Musikfestivals sowie Erkenntnisse ber Ausstellungen auf Musikfestivals als Kommunikationsinstrument des CEM und dessen Herausforderungen fr die Unternehmenskommunikation erlangt und praktikable Handlungsempfehlungen aufgezeigt.