Outsourcing in der IT : Wirtschaftlichkeit, Umsetzung und Aufbau von Shared Service Centern

Der sich rapide verndernde und wachsende Markt im IT- Bereich fordert von Anbietern eine hohe Flexibilitt und Reaktionsschnelligkeit mit gleichzeitig gestiegenen Erwartungen an Qualitt und Kundenorientierung. Zugleich besteht die Notwendigkeit wettbewerbsfhiger Prsenz auf internationalen Mrkten. Durch Globalisierung getrieben, werden auch die IT-Anforderungen an Unternehmen und Konzerne immer internationaler; um ihnen gerecht zu werden, sind oft Einspar- und Verbesserungsmechanismen notwendig. Nachdem alle firmeninternen Verbesserungen ausgeschpft wurden, ist das Outsourcing von Geschftsprozessen hufig eine Mglichkeit, dem Wettbewerb standzuhalten. Shared Service Center gehren seit vielen Jahren zu den wichtigsten Modellen in diesem Bereich. Das vorliegende Buch hat zum Ziel, die Voraussetzungen fr die Effizienz dieses Modells herauszuarbeiten. Dabei werden nicht nur monetre Kriterien, sondern auch Themen wie Prozess- und Risikooptimierung sowie Verbundeffekte diskutiert. Angefangen mit Fragen der Standardisierung, ber die Betrachtung der Unternehmensstrategie, Prozesse und Infrastruktur bis hin zu Machbarkeitsstudien und Detailkonzeption finden Sie in diesem Buch Direktiven zur Umsetzung eines Shared Service Centers inklusive der Risikoaspekte.