Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert! : Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten.Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich.In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen:* Atmosphäre im Reisebüro* Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter* Bedarfsermittlung* emotionale Ansprache des Kunden* Stellenwert von Zusatzleistungen* Follow-Up-KontakteAmüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.