Kundenkommunikation

Erfolg durch Kommunikation 3.0. Jeder steht unter kommunikativem Dauerbeschuss. Mitarbeiter in Fhrungspositionen bentigen schtzungsweise 3,5 Jahre ihres Berufslebens um unwichtige oder berflssige, interne wie externe, Informationen zu sichten. Eine der Ursachen: das Giekannenprinzip. Daher landen 97 % aller Mailings - Print ebenso wie E-Mails - im Papierkorb. Ob Energieversorger oder Versicherer: Noch immer ist der Brief der zweithufigste Kontaktweg zu Privat- und Gewerbekunden. Aber Empfnger beklagen mangelnde Verstndlichkeit. Weitsichtige Unternehmen verbessern daher ihre Kundenkommunikation durch intensiveres Eingehen auf Kunden. In "e;Kundenkommunikation"e; stellt der Autor vor, wie effizienter und erfolgreicher kommuniziert werden kann. Von der Closed- Loop-Strategie mit einer kurzen Time-to-market bis hin zu zielgruppengesteuerten Kampagnen mit Rckkanlen. Dieser Ratgeber zeigt modernste Wege auf bewhrtem Asphalt und lst zukunftsweisenden Gedankenphosphor aus. In diesem Buch gewinnen Sie einen Eindruck von den Erfolgsfaktoren der 3.0 Kommunikation. Fr Entscheider, die um die Bedeutung und Konsequenz eines sorgfltigen Schriftverkehrswissen und neue Erkenntnisse umsetzen wollen. Mit Online-Zugang zu je 250 Textbausteinen in Deutsch, Franzsisch und Italienisch in vier Stilrichtungen, sodass der erfolgreiche Kundendialog sofort beginnen kann. Fr alle, die tagtglich im schriftlichen Kundenkontakt stehen und berzeugen mssen.