Stationarer Handel und E-Commerce. Wie die Digitalisierung das Kundenverhalten verandert

Die technologischen Entwicklungen der letzten zwei Jahrzehnte haben die Welt des Handels drastisch verndert. Seit der Digitalisierung sind Konsumenten whrend ihrer Kaufprozesse nicht mehr auf bestimmte Orte oder ffnungszeiten angewiesen. Sie knnen selber entscheiden was, wo und wann sie konsumieren. Das Internet bedeutet jedoch nicht ausschlielich eine Gefahr fr den stationren Handel. Stattdessen bietet es diesem auch die Chance, seine Service-Kompetenz auszuweiten und Ladenprofile an relevante Kundengruppen anzupassen. Ebru Sultan Demir untersucht in dieser Publikation, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf den stationren Handel hat. Auerdem arbeitet sie heraus, wie sich das Konsumentenverhalten in diesem Zusammenhang entwickelt hat. Aus dem Inhalt: - Stationrer Handel; - Digitalisierung; - Internet; - Konsumentenverhalten; - Multi-Channel-Handel