Die Bedeutung der Emotionalisierung fur Warenhauser : Eine Analyse der Erfolgspotenziale und Herausforderungen

Die Arbeit gibt zunchst eine Definition der Betriebsform Warenhaus und stellt deren historischen Werdegang dar. Anschlieend wird das Konstrukt Emotion detailliert beleuchtet. Hierbei spielen verschiedene Emotionsmodelle sowie die Begriffe Motivation und Bedrfnis eine Rolle. Anschlieend wird auf den Begriff Emotionalisierung und dessen Bedeutung fr Warenhuser eingegegangen. In diesem Zusammenhang werden auch die Erfolgspotenziale und Herausforderungen dieser Betriebsform beleuchtet. Am Schluss befindet sich noch eine Fallstudie, welche die Warenhuser von Karstadt und Galeria kaufhof in Saarbrcken miteinander vergleicht.