Soziale Konflikte am Arbeitsplatz. Wie Persoenlichkeitseigenschaften das Konfliktverhalten beeinflussen - Implikationen fur Konfliktklarung, Mediation &; Coaching

Konflikte am Arbeitsplatz - wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverstndnissen, unklaren Rollen oder in Zusammenhang mit Vernderungsprozessen. Im Wirtschaftsleben sind soziale Konflikte allgegenwrtig. Bleiben sie ungelst, beeintrchtigen sie nicht nur die Zusammenarbeit und Arbeitsproduktivitt, sondern fhren auch zu Arbeitsausfllen oder Kndigungen. Organisationen zeigen daher ein wachsendes Interesse, den Umgang mit Konflikten anzugehen. Das vorliegende Buch von Mercedes Mende geht auf Konflikte im Arbeitskontext ein, stellt Ausprgungen von Persnlichkeitseigenschaften bzw. Konflikten dar und beleuchtet den Zusammenhang zwischen Persnlichkeitseigenschaften und Konfliktverhalten. Verhalten sich Frauen im Konflikt anders als Mnner? Agieren Menschen, die Mediation als Verfahren zur Konfliktlsung kennen, konstruktiver? Diese und weitere Fragen beantwortet die Autorin und liefert praktische Erkenntnisse fr Konzeption und Durchfhrung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining. Darber hinaus kann das Buch die Gestaltung von Manahmen zur Konfliktprvention bzw. die Zusammenstellung von Teams oder Arbeitsgruppen untersttzen.