Prioridade Na Fila Em Sistemas Com Servidores Heterogeneos : Modelo Hipercubo

A qualidade de vida da populao est diretamente ligada ao acesso sade. Principalmente em reas urbanas, h um grande nmero de acidentes e outras ocorrncias de urgncia e emergncia, como infarto, intoxicao, queimadura, afogamento e queda acidental. Nos Sistemas de Atendimento de Emergncia (SAE's), de forma geral, o tempo mdio de resposta ao usurio de fundamental importncia, pois a demora no atendimento pode significar a vida ou a morte de uma pessoa. Devido s restries oramentrias, os SAE's no podem ter um grande nmero de pessoas e equipamentos, com mais ambulncias e tripulaes. Assim, existe um compromisso (trade-off) evidente entre investimentos, custos operacionais e o nvel de servio oferecido aos usurios. importante analisar estes sistemas considerando suas particularidades e seus recursos a fim de diminuir o tempo de resposta ao usurio. Para os propsitos de modelagem de um SAMU, um aspecto importante o atendimento a diferentes classes de usurios. Diante disso, a fim de obter uma anlise mais precisa do sistema, a abordagem a ser desenvolvida para sistemas SAMU deve incorporar polticas especficas de prioridade na fila.