Extension Verticale de Gamme Vers Le Bas : Impact sur l'attitude envers la marque et la relation marque-consommateur

La crise du pouvoir d''achat, la montée en puissance du phénomène low-cost et la démocratisation du luxe incitent les marques à proposer des produits de gamme inférieure moins chers. Pour ce faire, les managers peuvent pratiquer l''extension verticale de gamme vers le bas (EVB). Cette stratégie est toutefois risquée. Cette recherche vise donc à évaluer les répercussions possibles de l''EVB sur la marque-mère d''un point de vue consommateur. Il s''agit d''identifier l''impact d''une EVB sur l''attitude envers la marque et la relation marque-consommateur mais aussi, les déterminants de ces effets de réciprocité. Une définition cognitive du concept d''extension verticale de gamme et une classification des différentes formes d''extension sont tout d''abord proposées. Une étude qualitative exploratoire et deux expériences de type « avant- après » sont ensuite conduites. La première expérience s''adresse aux clients des marques automobiles Peugeot et BMW interrogés via des clubs de possesseurs et des forums automobiles. La seconde expérience porte sur la marque de prêt-à-porter Armani et compare le point de vue des clients avec celui des non-clients.