L''influence Conjointe de la Musique Et de l''odeur d''ambiance : L''influence conjointe de la musique et de l''odeur d''ambiance sur les comportements des clients

Face une concurrence de plus en plus vive, les distributeurs se soucient de plus en plus de l''atmosphre de leurs points de ventes. Ils essaient ainsi de soigner leur ambiance olfactive et musicale. Notre objectif tait de vrifier la pertinence d''utiliser ces facteurs de manire conjointe et d''tudier leurs effets sur les ractions affectives, cognitives et conatives. Aprs avoir prsent une synthse de la littrature, une exprimentation auprs d''un chantillon de 600 individus, dans un magasin de vtements pour femmes, a t mise au point. Ceci a permis de vrifier l''impact direct de l''ambiance musicale et olfactive sur le comportement des clients. Enfin, le rle mdiateur des ractions affectives et cognitives a t tudi ainsi que le rle modrateur de l''affluence et de certaines variables individuelles. Diffrentes recommandations managriales ont t proposes.