Le March� Des Services � La Personne Entre Incertitudes Et Conventions

Ce livre propose une analyse du fonctionnement du march des services de l'aide domicile marqus par l'incertitude sur la qualit. L'analyse s'inscrit dans la ligne des travaux de l'conomie de l'information et s'appuie sur une enqute auprs de 530 personnes ges et 14 prestataires de ces services. Ce travail empirique montre l'impact de l'incertitude qualitative sur la coordination entre les diffrents acteurs de la relation de service la personne. Le manque de l'information sur la qualit et l'insuffisante rgulation publique dans ce champ ont encourag la rgulation prive par les rputations. Ce livre dcrit comment la concurrence par les rputations s'opre et identifie ses limites la coordination marchande. Pour une meilleure comprhension de la structuration du march, quatre modles d'organisations associs des conventions de qualit sont mis en perspective. Leur pluralit dans ce champ de services la personne, qui est sous tensions permanentes, met en lumire la confrontation de logiques diffrentes de dveloppement des services la personne en France.