Contr le de Gestion, Information Imparfaite Et Ergonomie Cognitive : Une mise en oeuvre de la logique floue pour la représentation de projets

Les outils classiques du contrle de gestion ncessitent une information "parfaite", et ne tracent donc que les phnomnes mesurables. Or l'imperfection est inhrente aux donnes de gestion, et ce, de faon proportionnelle au niveau d'anticipation. Ils peinent ainsi s'intgrer dans un "systme cognitif distribu" entre dcideur et reprsentations externes. La logique floue (Zadeh, 1965) permet de prendre en compte les caractristiques de l'information de gestion et celles de ses utilisateurs. Lesage (1999) a montr, en laboratoire, que la qualit de la prise de dcision est amliore par une analyse de cots floue. Notre recherche consiste en une dialogique entre conception d'artefacts et recherches-interventions auprs de porteurs de projets. Elle montre l'applicabilit (dveloppement d'un logiciel spcifique) et l'intrt des outils de contrle de gestion flous pour la reprsentation conomique de projets. Elle montre galement que les outils de prvision "fuzzifis" permettent de rvler et partager la reprsentation du projet, d'en accompagner la maturation et de se focaliser sur la fiabilisation du projet plus que sur son optimisation.