Consommation Des Services de Communications �lectroniques Au Cameroun

Depuis l'arrive de la tlphonie mobile et de l'Internet au Cameroun, les dsagrments et les plaintes des consommateurs n'ont cess de faire lgion, indexant entre autres, la mauvaise qualit des services, les interceptions illicites, le caractre fantaisiste des facturations et la cybercriminalit. Il tait donc souhaitable d'engager une rflexion sur les droits des consommateurs et, plus globalement, les mcanismes mis en place au Cameroun pour leur protection. Dans une approche analytique et critique, ce travail prsente les droits des consommateurs des services de communications lectroniques tels que rcemment revus par les lois N2010/012 et N2010/013 du 21 dcembre 2010. Dans la mme approche,il renseigne sur les garanties institutionnelles desdits droits, relevant fondamentalement leurs limites. En fin de parcours,il met fort opportunment l'accent sur les plus grandes atteintes aux droits des consommateurs qui, malgr les avances du lgislateur, dcoulent de la pratique tel que le laisse entrevoir le contentieux dans le secteur. L'auteur interpelle alors les consommateurs trs souvent victimes de leur ignorance et leur laxisme.