Analise da satisfacao dos clientes atraves do composto de marketing : Um estudo de caso no varejo

Para uma empresa, melhor que ter um cliente mant-lo fiel a sua marca. Por isso que a satisfao do cliente to importante para qualquer tipo de negcio, pois atravs dela que podemos medir o quanto nossos consumidores esto com com suas expectativas atendidas. Alm disso, permite as organizaes abrirem um canal de comunicao onde os clientes participam dando a sua opinio acerca da experincia obtida com a aquisio do produto e/ou servio.