Ferramentas de apoio à gestão para uma empresa da área de TI : Caso prático

Este texto mostra o processo de desenvolvimento de um conjunto de ferramentas de apoio gesto e tomada de decises a partir de um sistema de informaes transacionais e gerenciais. As ferramentas desenvolvidas foram o DRE projetado, indicadores de servios e cubos de dados. feita uma apresentao da situao atual e do sistema de informaes utilizado, e em seguida descrito o processo de extrao, transformao e carga dos dados. Em seguida so desenvolvidas as ferramentas de apoio gesto propostas e ao final so apresentados os resultados alcanados, seguidos de uma breve anlise.