Ferramenta para detectar comentarios ofensivos no Facebook : Fazendo análise de Sentimento e mineração de opinião sobre os dados do Facebook

Esta obra apresenta a proposta de uma ferramenta Web que realizar minerao de opinies - positivo, negativo ou neutro - na rede social online Facebook. Anlise de sentimento, minerao de opinies ou anlise de subjetividade um campo de estudo dentro de inteligncia artificial que busca extrair informaes subjetivas como opinies, sentimentos, escritos em linguagem natural. Uma das tcnicas bem difundidas em anlise de sentimento a tcnica Naive Bayes, que uma tcnica de aprendizado de mquina supervisionado presente em uma biblioteca de minerao de texto, nomeada de NLTK-Trainer. A importncia monitorar tais opinies reside no fato de que organizaes que fazem uso de redes socais necessitam monitorar seus produtos/servios visando traar estratgias com base nesses sentimentos. Por fim, com a finalidade de avaliar a ferramenta proposta, foram coletados 90 comentrios igualmente distribudos em positivos, negativos ou neutros. Ao final observou-se que a ferramenta definiu as postagens em positiva, negativa ou neutra com grande percentual de acurcia, obtendo uma taxa mdia de acerto de 72% nesta classificao.