A Aparente Queda da Credibilidade da Certificacao ISO 9001 no Brasil : Percepções das partes interessadas acerca da aplicação dos requisitos normativos pelas organizações brasileiras

Considerando-se que a Norma ISO 9001 foi desenvolvida com o objetivo de se facilitar o comrcio global uma queda na credibilidade desta certificao representaria uma sria ameaa ao comrcio praticado entre as naes. Esta possvel queda foi primeiramente percebida pela prpria ISO a qual, no final da dcada de 1990, iniciou estudos para verificar a veracidade deste acontecimento, assim como investigar suas provveis causas. Uma das ferramentas desta investigao foi uma pesquisa realizada entre os anos de 2009 e 2010 relacionada implantao da Certificao ISO 9001 nos pases emergentes asiticos. Ao avaliar a similaridade entre as economias emergentes asiticas e o mercado brasileiro este trabalho fez uso do relatrio publicado pela ISO para inspirar uma nova pesquisa, com o objetivo de comprovar se a queda na credibilidade real e, caso seja, qual a causa mais provvel. Foram abordadas quatro hipteses levantadas por especialistas da rea para explicar a queda da credibilidade, sendo tais especialistas o presidente do subcomit SC 2 da prpria ISO, uma auditora e professora universitria brasileira, um auditor indiano e o coordenador geral de Acreditao no Brasil.