Comunicacao Interna Na Gestao Da Qualidade - Caminhoes E Onibus : Um caso na indústria automobilística

Este livro tem o objetivo de mostrar aos gestores, acadmicos e profissionais das reas de Administrao, Engenharia de Produo, Relaes Pblicas e Jornalismo Empresarial uma viso inovadora de gesto consolidada na histria da indstria automobilstica brasileira. Nela, o leitor poder conhecer os diversos e principais procedimentos adotados nos processos de comunicao interna num ambiente de gesto da Qualidade por excelncia, to esperada pelo consumidor atual. Os procedimentos adotados na transmisso das informaes, o processo de comunicao estabelecidos com os diversos pblicos relacionados organizao estudada e a cultura organizacional foram os principais enfoques da investigao. A comunicao formal nas organizaes ocorre com vistas resoluo de problemas. Nas ltimas dcadas, um novo paradigma de gesto nas organizaes tem sido seguido no Ocidente, a Gesto da Qualidade, que visa ao reaprendizado de novos processos, atravs de diferentes formas criativas de relaes humanas." No o modismo que entra no processo, a necessidade de fazer algo diferente. As mudanas so decorrentes da necessidade de resultados e da resposta aos clientes".