Relationers betydning for hoj effektivitet

Nutidens organisationer str over for krav om at yde mere ved hjlp af mindre. Hvad enten kravet kommer fra kunder og klienter, partnere i leverandrkden, aktionrer, politiske beslutningstagere eller myndigheder, s skal organisationerne levere bedre resultater af hjere kvalitet hurtigere og billigere. Dette intense krav om effektivitet krver store og omfattende organisatoriske forandringer, og som Jody H. Gittell viser i Relationers betydning for hj effektivitet, kan kravet imdegs med relationel koordinering. Bag dette begreb gemmer sig ganske enkelt de mnstre for kommunikation og relationer, som medarbejdere bruger for at integrere deres opgaver i et samlet hele. Men medarbejderne kan ikke gre det alene, selv hvis de arbejder tt sammen p tvrs af funktions-, organisations- eller afdelingsgrnser. Kunder og klienter spiller en stadig vigtigere rolle, og organisationerne er ndt til at tnke dem ind i den relationelle koordinering. Sidst, men ikke mindst, krver en succesfuld relationel koordinering ogs ledelsens fulde sttte - ledere, der forstr og respekterer kompleksiteten af det arbejde, deres medarbejdere udfrer dagligt. Nglen til at lse effektivitetsudfordringen - og forudstningen for at medarbejdere, ledere og kunder kan koordinere og samarbejde - er, at organisationen har et kommunikationsniveau af hj kvalitet, understttet af relationer med flles ml, flles viden og gensidig respekt. Dermed kan de tre centrale dynamikker - relationel koordinering, relationelt samarbejde og relationel ledelse - fungere optimalt og styrke organisationens effektivitet.