Kvalitet från A till Ö : en resa genom alfabetet med rim och resor

Sommaren 1896 befann sig Albert Engström, Verner von Heidenstam, Gustaf Fröding och några till i Sandhamn. Den sommarsamvaron ledde till en bok som heter "Pyttans A-B och C-D-lära", som innehåller tvåradiga verser på de flesta av alfabetets bokstäver med teckningar av Albert Engström. Med inspiration från den bokens rim framförs här erfarenheter, åsikter och lärdomar om kvalitet, kvalitetsutveckling, ledarskap och medarbetarskap i form av en resa genom alfabetet. Färden startar i "Allas medverkan är viktigt ..." och går via, exempelvis, "Ledarskap det är att 'mänskor' framåt föra ..." och "Mål som sätts ska mätbart vara ..." och slutar med "Ökad nöjdhet hos vår kund ...". Läs mer om boken på studentlitteratur.se