Vad förväntas av de professionella? : om att kommunicera professionellt i allmänhet och i chefsrollen i synnerhet

Var och en av oss människor har många behov och olika behov. Behov som vi vill skall tillgodoses. Att få sina önskningar uppfyllda involverar emellertid i de flesta fall många andra människor. I vardagslag tas arbete som något självklart. Det är emellertid framförallt i arbetet som de flesta av de möten sker där en professionell skall tillgodose någon som har ett specifika behov. I Vad som förväntas av de professionella? beskrivs en modell som möjligen kan bidra till ett mer medvetet agerande hos de professionella, som har i uppgift att bidra till någon annan. I den första delen Professionen beskrivs de kompetenser som den som arbetar förväntas visa, kommunicera, för att den med behovet skall bli nöjd. I denna del tas också chefsrollen upp. Chefen skall i sin yrkesroll leda andra till att visa professionalitet gentemot dem som har det specifika behovet. I den andra delen Den professionella chefen fokuseras helt på vad som förväntas av denna yrkesroll i ledandet av medarbetarna - i ledarskapet. Ett avsnitt innehåller konkretiseringar av hur modellen kan användas i några av de arbetsuppgifter eller processer som ingår i chefsrollen.