Från transaktion till relation : fakturan en kommunikationskanal

Den här boken hjälper dig att skapa relationer med hjälp av transaktioner. Den är ett verktyg för dig som vill göra fakturan till något mer än ett transaktionsdokument. Här berättar vi för dig hur du teoretiskt bör gå tillväga och också hur du rent praktiskt kan ta steg för steg. En bra faktura (oavsett om den är i fysisk form eller digital) får din kund att gilla ditt företag mer och samtidigt köpa mer av dig. En bra faktura kan minska oönskad trafik till kundtjänst och istället ersätta den med orderingång till säljavdelningen. En bra faktura kan göra dina kunder till ambassadörer som tipsar sina vänner om såväl ditt företag som det du erbjuder. Det här är en bok för dig som är nyfiken på marknadsföring. Utanför boxen. Innanför fakturan.