PC-samordnarens handbok

Den här boken visar hur man inom företag och organisationer kan organisera sin PC-samordning på ett mer effektivt sätt. Utgångspunkten för en effektiv hantering av PC-frågor är att det finns en övergripande IT-strategi där PC-hanteringen ingår. Boken ger svar på frågor som: Varför behövs det en särskild PC-strategi och vad bör en sådan innehålla? Hur görs en behovsanalys för olika användargrupper? Hur ska man planera sina inköp? Vad innebär en bra supportfunktion? Vad är skillnad mellan service och support? Boken beskriver vad en PC-samordnare bör tänka på i den praktiska hanteringen och hur man undviker onödiga kostnadsfällor när det gäller inköp, service, support och utbildning. Även akut problematik som ergonomi och år 2000-anpassning behandlas.