El concepto de calidad en la organizacion y su sentido estrategico

El concepto de calidad que historicamente se habia concentrado en una cualidad o atributo de un producto o servicio, ha pasado con el transcurso del tiempo y al nuevo enfoque de calidad total, a convertirse en un concepto dinamico que atraviesa todos los momentos de un proceso. En este sentido puede hablarse de una disposicion centrada en el origen, administrativa durante la ejecucion y proyectada hacia la finalidad del proceso productivo que significa una ruptura con los paradigmas tradicionales en varios sentidos que vale la pena destacar. Hace un cambio en enfasis de atributo o cualidad de un producto o servicio estatico a un concepto dinamico con enfasis en el proceso.